תמיכה
צריכים עזרה עם CalmCue? אפשר לפנות אלינו לגבי תקלה, שאלה, פרטיות, מחיקת מידע או פידבק על הבטא.
איך פונים אלינו
שלחו לנו דוא"ל לכתובת support@calmcue.app.
כדי שנוכל לעזור מהר יותר
אם יש בעיה טכנית, כדאי לכלול בפנייה:
- סוג המכשיר, אם ידוע
- גרסת האפליקציה, אם ידועה
- מה ניסיתם לעשות
- מה קרה בפועל
- צילום מסך, אם נוח לכם לשתף
מומלץ לא לצרף לפנייה מידע אישי רגיש או פרטים על ילדים שאינם נחוצים לטיפול בבקשה.
בקשות פרטיות ומחיקת מידע
אפשר לפנות אלינו לבקשת גישה, תיקון או מחיקה של מידע אישי, וכן לבקשת מחיקת חשבון. ייתכן שנצטרך לאמת את בעלותכם על החשבון לפני טיפול בבקשה. נטפל בבקשות כאלה בהתאם לנסיבות ולדין החל.
לפרטים נוספים על אופן השימוש במידע, ראו את מדיניות הפרטיות.
בטיחות
CalmCue אינה שירות חירום. אם מישהו עלול להיות לא בטוח, אם קיימת סכנה מיידית, או אם נדרשת עזרה דחופה, פנו מיד לשירותי החירום המקומיים או לגורם מקצועי מתאים. אין להסתמך על CalmCue במצבי חירום.
קישורים שימושיים
Support
Need help with CalmCue? You can contact us about technical issues, questions, privacy requests, data deletion, or beta feedback.
Contact Us
Email us at support@calmcue.app.
Help Us Understand the Issue
If you are reporting a technical issue, it helps to include:
- Device type, if known
- App version, if known
- What you tried to do
- What happened
- Screenshot, if you are comfortable sharing one
Please avoid including sensitive personal information or child-related details that are not needed to handle the request.
Privacy and Data Deletion Requests
You may contact us to request access, correction, or deletion of personal information, or to request deletion of your account. We may need to verify account ownership before handling the request. We will handle such requests according to the circumstances and applicable law.
For more details on how we use your information, see our Privacy Policy.
Safety
CalmCue is not an emergency service. If someone may be unsafe, if there is immediate danger, or if urgent help is needed, contact local emergency services or an appropriate professional or trusted person immediately. Do not rely on CalmCue in emergencies.